Несъвършен процес
Процесът е в основата на ежедневната работа на предприятията. Първо трябва да се провери неефективността на предприятието:
1. Дали процесът на предприятието е разумен;
2. Дали има място за подобрение;
3. Колко вероятно е да влезете.
За да проверите процеса, първо проверете самата система на процеса. Процесната система не е проста бизнес верига, а сложна и затворена кръвоносна система, точно като човешката кръвоносна система.
1. Плавна ли е операцията? Например отговорният ръководител на екипа умишлено отказва поръчката и т.н.
2. Дали операцията е затворена, повредена или блокирана? Ако жалбата на място се обработва без разрешение, тя няма да бъде докладвана.
3. Има ли излишък или неадекватност. Като например дали е извършена крайната проверка.
4. Дали е форматиран и нормализиран. Например, няма спецификации и стандарти за оценка за вземане на автомобил, доставка, оферта и последващи действия.
5. Дали процесът от висок клас е личността и характеристиките на предприятието (Корпоративна култура). Тоест поведението на служителите и качеството на услугата, което не може лесно да бъде копирано от конкурентите.
Системата не поддържа
Проверете дали системата за управление наистина поддържа процеса и съдържанието на потока и дали системата напълно зачита хуманистичните чувства.
Ако е твърде строг, всеки ще промени начините си да пробие вратичките на системата и дори колективната конфронтация; Например, ако закъснеете с една минута, трябва да удържите пари или да приложите двойни стандарти и няма стандарт за възстановяване и приспадане, няма комуникация и потвърждение и т.н.
Твърде широка, силата на свързване не е достатъчна. И Ян, и Куан са относителни и зависят от ценностната ориентация. Всяка система, която нарушава "ориентацията към клиента" и "човешката природа" е неразумна.
Неадекватен надзор
1. Липса на методи за надзор, като например разчитане на хора за управление на хора или формиране на банди.
2. Надзорът е в засада или не е на място, като например прекият мениджър не пита, шефът прави всичко.
3. Пренебрегване на задължението за надзор, като знание, че операцията не е стандартизирана, затваряне на очите и др.
4. Качеството на длъжностите за надзор е ниско и способността за комуникация е твърде лоша или толерантността и толерантността са объркани.
5. Самите регулатори са несправедливи и нямат принципи. Без значение колко добри са процесът и системата, те ще умрат. Горната греда не е права, а долната е крива.
Несъответствие на качеството на техническо управление
Целият персонал нямаше дълбоко разбиране на идеята за контрол на качеството на целия процес, но все пак смятаха, че ако имаше директор на фабрика с отлична технология, цялата фабрика щеше да е безгрижна!
Интегрирайте ресурси и давайте най-доброто от себе си.
Отговорност на всеки е да контролира стриктно връщането, така че превантивната работа е много важна. Консултация - предварителен преглед - преглед на схемата - Контрол на частите - контрол на експлоатацията - окончателен преглед - преглед при доставка - придружаване на доставката на автомобила, една стъпка не може да бъде по-малка!